Tinitiyak ng Manila Water na East Zone concessionaire ng Metro Manila sa mga customer nito na patuloy itong magbibigay ng walang patid o 24/7 na serbisyo ng tubig sa nasasakupan nito.
Ito ay bilang bahagi ng pangako nitong maghatid ng mga serbisyong naaayon sa mga pangangailangan ng mga komunidad na pinaglilingkuran nito.
Sinabi ni Manila Water president at CEO Jocot de Dios, mula sa unang araw, naging misyon na nila na tiyaking patuloy na makakatanggap ang mga customer ng 24/7 na serbisyo ng tubig, lalo na sa panahon ng tag-araw kung saan ang demand ay karaniwang tumataas ng 15% dahil sa mas mataas na temperatura.
Inilagay ng Manila Water ang contingency at augmentation plan nito sa supply ng tubig habang nagtatrabaho at nakikipag-ugnayan nang mahigpit sa Metropolitan Waterworks and Sewerage System (MWSS) at National Water Resources Board (NWRB) upang matulungang matiyak na ang mga customer ay makakaranas ng tuluy-tuloy na supply ng tubig kahit na sa peak mga panahon ng demand.
Kabilang sa mga contingencies na ito ang pag-maximize ng 100 million-liter-per-day (MLD) capacity ng Cardona Water Treatment Plant, na kumukuha ng tubig mula sa gitnang bahagi ng Laguna Lake.
Pinagtibay din ni De Dios na ang Manila Water ay patuloy na sumusuporta at nakikipagtulungan sa Metropolitan Waterworks and Sewerage System o MWSS para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga
